Customer Success Rate,
Why not THE KPI?
NPS, why not default?
P&L based decision, today!
Oh,Today…
Day
Bye
Day…
NPV over NPS
X Uncertain vs Y Uncertain
Throttle over Trust
That’s Business, hey, silly boy!!
Shut up, and deliver!
Your Liver, dude!
Prelude…
..Mute..
Saco
De pancada
De postura
Saco
De puxar
De trânsito
Saco
De dormir
De fazer
Saco
De espera
De resultado
Saco
De Papai Noel
De processo
Saco
De conexão
De desconexão
Saco
De lixo
De bandidagem
Saco
De preguiça
De descaso
Saco
De plástico furado
De supermercado
Saco
De corrupção
De dinheiro
Saco
Cheio
Tags: desabafo
Ecosol, hashtag, mobilização
Juventude, solidária, firmamento
No Brasil se conduz muita ação
Atitude, na plenária, regimento
Novo padrão, complexo-encaixe
À Humanidade, lições comunicamos
Cooperação, igualdade, nada de praxe
À Felicidade, anciães fabricamos
Longevidade, vem do ecossistema
Preservado, evoluído, com respeito
Ao que é humano, democrático epistema
Aprendizado imbuído do que foi feito
Cultura nova, distribuído valor
Compartilhado suor, supremo Amor
Capitalismo à cova, em seu torpor
Humanizada a maior raiz da Dor
Tags: economia, economia solidária, ecosol, humanidade, reflexão
Vista lateral que nada diz
Rótulo, título, cargo, departamento
Pista mensal, que o fado quis
Divisa, barreira, comportamento
Migração, rotação, experiência,
Visão sistêmica há de ajudar
Intenção, votação, paciência
Atenção holística há de faltar
Porque o todo é complexo
E o dinheiro não pode esperar
O diferente não tem nexo
Companheiro tem que entregar
Capitalismo, justiça social não verá
Socialismo, utopia sempre assim será
Anarquismo, no todo faltará, falará
Revolução no sistema se instituirá
Os rótulos quebrando-se estão
Verdade que predominava, não
Títulos e autoridades, em detenção
Serenidade para refletir, transformação
Um novo modelo e ordem bate à porta
Desconhecido norte, nova bússola estabelece
Carta sem selo, vem e conforta
A complexidade sem sorte enfim se esclarece
Gestão de influências se equilibra
Potencialização de competências se arrima
Respeito do tempo individual se fibra
Assim a valorização do humano se confirma
Ainda assim o egoísmo surgirá
Para este equilíbrio balançar
Mas isto outro ciclo representará
Mais este farei questão de enfrentar
Tags: complexidade, reflexão, Revolução, vida
Amor incondicional
Inspiração afetiva
Ardor seccional
Sensações da vida
Sacrifícios de suor
Noites adentro, à luz
Dias difíceis. Maior
Bem ao final reluz
Rimas sem versos
Desconexos
Idéias sem vozes
Disléxicas
Passo que passa
Sem andar
Andar que passa
Sem caminhar
A roda que gira com meu passar
Gira a roda sem caminhar
A roda que roda sem sonhar
Sonha que roda sem parar
O caminho que parece
A nada levar
Tudo em nada carece
De conquistar
Força em Família
Hemos de batalhar
Congregados pela filha
E atração gemelar
A cada luta
A cada lágrima
A cada dedicação
Do fundo do coração
Uma luz se acenderá
Uma noite se apagará
E um mundo melhor
Nascerá
A cada aprender
A cada cair
Uma nova palavra
Um novo levantar!
Sonhos, levantem-se!
A realidade é tua
E nada vos afastará
Tudo, a todos, surpreenderá…
Amor…
Amizade…
Humanidade…
Consistência…
Legado. Prevalecerá.
Em conversa com meu amigo Felipe Farias lembrei-me desta trindade abordada em alguns cursos de Administração / Gestão de Pessoas…
É uma simplificação, mas traz bom material para começar uma reflexão mais profunda…
C |
H |
A |
Conhecimentos |
Habilidades |
Atitudes |
| (aprendizagem teórica, acadêmica, empírica) | (prática, domínio, experiência) | (comportamentos) |
Saber |
Saber
|
Querer Fazer |
Fonte: Rabaglio (2006) – adaptado…
Tags: administração, pessoas, rh, vida
Ausência do som
Palavras que fogem
Argumentos que calam
Tempo que para
Fala que para
Cordas que cessam
Não vibram mais
Silêncio que se forma
Guardando pensar
Reflexão traz sabedoria
Responsabilidade traz dia
Inexorabilidade normal
Humano é que não vê
Tudo o que é complexo
No silêncio se define
Tudo o que é silêncio
No complexo se redime
Silêncio, traz paz
Traz torpor, traz temor
Intenso e fugaz
Faz assim, meu senhor
Tags: desabafo, fluxo de consciência, vida
Brisas que entorpecem
Mente que se habitua
Sentidos que adormecem
Sente a hora crua
Mundo que se inclina
Um olhar que entorta
Cabeça tomba e reclina
Um pesar que nem porta
Porta sem graxa
Passos sem compasso
Ecoa como caixa
Vazia, sem sapato
Perambula, pelos dias
Andarilha pelas noites
Passa o tempo, agonias
É uma trilha de açoites
Mente que se engana
Acostuma com rotina
Sacode poeira mundana
Vê se mais me anima!
Peço vento que endireite
E me aprume para a lida
Em vez de um simples aceite
Sim um acordar mais pra vida
Responsabilidade que ressoa
Prudência que domina
Habilidades de quem voa
Paciência que ensina
Tags: fluxo de consciência, vida
Natureza humana que pulsa nas veias
Salta aos olhos dos que compreendem
Atordoa a mente dos que transcendem
Nas metrópoles ou distantes aldeias
Impulsos que transformam
Um mundo de inércia
São pulsos que se tornam
Novo rumo de conversa
O que se conta difere
Do que se vê, do ouvir
Nem é o que se confere
Lá no fundo do sentir
Complexidade que saúdo
Que o mundo fragmenta
Intensidade em miúdos
Que tudo incrementa
Esperança naquele que muda
Fé no que traz redenção
Sabedoria daquele mudo
Que é mais visão, audição
Mas não só de sapiência
Tudo em volta e revolta se faz
Do inesperado pela ciência
Surge aquele impulso, pulso fugaz
Que vem, muda tudo e só…
Só?
Tags: complexidade, humanidade, reflexão, vida
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